Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

TicaretOS markası altında sunulan hizmetlere ilişkin kişisel veri işleme faaliyetlerinde veri sorumlusu, TicaretOS’un bağlı olduğu işletmedir.

Marka: TicaretOS
Resmî unvan: EYYUP BALTA
Adres: Osmangazi Mah. Polat Cad. No:47/A Sancaktepe / İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Web: https://ticaretos.com

2. Kapsam

Bu politika; ticaretos.com kurumsal web sitesi ziyaretçileri, TicaretOS yönetim paneli kullanıcıları, platform üzerinden yönetilen müşteri/bayi kayıtları ve Meta (WhatsApp Business, Instagram Messaging vb.) entegrasyonları kapsamında işlenen veriler için geçerlidir.

Her müşteri (tenant) kendi mağaza/operasyon verilerinin sorumluluğunu kendi işletmesi adına üstlenebilir. Bu durumda TicaretOS, teknik hizmet sağlayıcı olarak veri işleyen konumunda hareket eder.

3. İşlenen veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, unvan, e-posta, telefon, işletme bilgileri
• Hesap ve erişim: kullanıcı hesabı, rol, oturum ve güvenlik kayıtları
• Ticari operasyon: ürün, stok, sipariş, teklif, müşteri/bayi ve ilgili işlem kayıtları
• Entegrasyon verileri: pazaryeri ve mesajlaşma hesap bağlantıları, teknik tanımlayıcılar, senkron durum kayıtları
• Teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, log ve hata kayıtları
• İletişim içeriği: destek talepleri ve Meta kanalları üzerinden gelen/giden mesaj meta verileri (entegrasyon etkinse)

4. İşleme amaçları

• Platform hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• E-ticaret operasyonlarının yürütülmesi
• Pazaryeri ve mesajlaşma entegrasyonlarının kurulması ve çalıştırılması
• Güvenlik, yetkilendirme ve denetim
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcı destek taleplerinin karşılanması

5. Hukuki sebepler

Veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, açık rıza (gerektiğinde) ve kanuni yükümlülükler kapsamında 6698 sayılı KVKK çerçevesinde işlenir. Meta ürünleri kullanıldığında Meta Platform Şartları da dikkate alınır.

6. Meta ve üçüncü taraf entegrasyonları

TicaretOS, müşteri talebiyle Meta Business / WhatsApp Business / Instagram Messaging gibi entegrasyonları bağlayabilir. Bu durumda hesap tanımlayıcıları, teknik token bilgileri ve webhook olayları gerekli ölçüde işlenebilir. Meta’nın kendi gizlilik politikası ayrıca geçerlidir. Meta data deletion ve deauthorize bildirimleri sistemde işlenebilir. Pazaryeri entegrasyonlarında ürün, stok, fiyat ve sipariş eşleme verileri ilgili sağlayıcıya aktarılabilir.

7. Saklama süresi

Kişisel veriler; hizmet ilişkisi, yasal saklama zorunlulukları ve güvenlik ihtiyaçları için gerekli süre boyunca tutulur. Amaç ortadan kalktığında veya silme talebi uygun bulunduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Aktarım

Veriler; barındırma, e-posta/SMS, ödeme, pazaryeri ve Meta gibi hizmet sağlayıcılarıyla yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde paylaşılabilir.

9. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız için iletişim kanallarımız üzerinden başvurabilirsiniz. Meta kullanıcı verisi silme talepleri için Veri Silme sayfasına bakınız.

10. Güvenlik

Yetkisiz erişim ve kötüye kullanıma karşı erişim kontrolü, kayıt tutma ve altyapı önlemleri uygulanır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garanti etmez.

11. Güncellemeler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

12. İletişim

Gizlilik talepleri: [email protected]
Web: İletişim sayfası